Soliflore - Ophélie Plault
2, rue de Sansu
64500 Saint-Jean-de-Luz
SIRET : 98047263300018
Les conditions générales de ventes sont conclues entre les deux parts suivantes : Ophélie Plault et les clients majeurs en pleine capacité juridique passant commande par le site soliflore-upcycling.odoo.com.
En passant commande sur le site, le client accepte obligatoirement les conditions générales de vente. Il devra cocher la case prévue à cet effet lors du paiement afin de finaliser la commande.
En acceptant les conditions générales de vente, le client déclare que l’achat des produits présents sur ce site est limité à un usage personnel et non professionnel. Pour toute demande de collaboration ou autre prestation, le client doit prendre contact avec Soliflore par mail : soliflore.upcycling@gmail.com.
Ophélie Plault se réserve la possibilité de modifier les conditions générales de vente afin de respecter les nouvelles règlementations et d’améliorer l’utilisation du site par les clients. Les conditions générales de vente sont celles en vigueur le jour de la commande.
PRODUITS
Les produits disponibles à l’achat sont disponibles sur le site soliflore-upcycling.odoo.com dans la limite des stocks disponibles. Compte tenu du caractère vintage et de seconde main de certains des composants, les produits sont disponibles en pièces uniques ou en quantités très limitées jusqu’à l’épuisement des stocks.
Chaque produit disponible contient une fiche produit descriptive avec les informations écrites à savoir. Les photographies figurant sur les fiches produits reprennent au maximum la fidélité de l’apparence des produits mais n’engagent en rien Soliflore.
En achetant un produit sur soliflore-upcycling.odoo.com, le client sait, par les conditions générales de vente et par la description des produits via les fiches, que le caractère vintage de certains composants des produits peut montrer quelques traces d’âge et d’usure. En passant commande, il est conscient des minimes défauts qu’il peut voir sur certaines perles lors de l’ouverture de son colis.
TARIFS
Les prix des produits indiqués sur le site sont en Euros (€) toutes charges comprises (TTC). Soliflore se réserve le droit de modifier et d’actualiser le prix des produits disponibles à tout moment. Toutefois, les prix de vente des produits sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Le prix de la livraison en France métropolitaine est comprise pour tous les produits du site sans exception (sauf changement ou mention contraire). Si toutefois le client souhaite une livraison hors France Métropolitaine, il doit en faire la demande auprès de Soliflore par mail : soliflore.upcycling@gmail.com. Cette exception est la seule qui puisse changer le prix des produits inclus dans le site en vigueur puisque le prix d’une livraison hors France métropolitaine est plus élevée et devra donc être inclue dans le prix. Si le client refuse l’augmentation du prix de sa commande, la passation de commande ne pourra pas être effectuée. Si le client passe une commande comportant le prix de la France Métropolitaine (tarif appliqué par défaut dans le catalogue) pour une livraison hors France métropolitaine, Soliflore se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder à son remboursement. En ayant accepté les conditions générales de vente, le client a lu et donc connait les conditions de livraison et l’annulation de sa commande si les conditions ne sont pas respectées.
Soliflore se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
L’entreprise Ophélie Plault n’est pas, pour le moment, soumise à la TVA selon l’article 293B du CGI. Si toutefois l’entreprise doit se soumettre à la TVA, les produits figurant sur le site verront un changement au niveau de leur prix puisque comme mentionné en début de paragraphe, Soliflore se réserve le droit d’opérer des modifications de prix à tout moment.
COMMANDES
Avant de passer commande, le client a le choix de créer ou non un compte sur le site soliflore-upcycling.odoo.com. Le client peut s’enregistrer et consulter son compte depuis la page d’accueil en entrant les informations demandées l’identifiant. Le client pourra également supprimer son compte client en se trouvant dans son espace compte client. Cela ne l’empêchera pas de commander ultérieurement après la suppression du compte. Soliflore se réserve le droit de supprimer le compte d’un client si celui-ci ne respecte pas les conditions générales de vente préalablement acceptées ou en cas de quelconque litige.
Voici les étapes pour passer une commande sur le site soliflore-upcycling.odoo.com : Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander afin qu’ils apparaissent dans son panier. Il pourra alors choisir entre continuer ses achats ou aller au panier pour finaliser la commande. Après vérification de la part du client sur sa commande (quantités, options, coloris,…), il pourra s’enregistrer s’il possède un compte, en créer un ou passer directement au paiement en entrant ses coordonnées bancaires. Le client pourra finaliser la commande après avoir coché la case “J’accepte les conditions de vente” et seulement après. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat présent des conditions générales de vente est rendu officiel entre les deux partis. Le client reçoit par la suite un mail de confirmation de commande et récapitulatif de ce qu’elle contient. La commande est ensuite préparée et envoyée dans les 3 jours ouvrés suivant sa confirmation et son paiement. Si le client souhaite contacter Soliflore, il peut le faire en envoyant un courrier électronique à cette adresse mail suivante : soliflore.upcycling@gmail.com ou en remplissant le formulaire de contact sur le site internet.
Le site est accessible 24heures/24 et 7jours/7 sauf lors de maintenances ou de modifications majeures qui obligent sa fermeture temporaire.
Soliflore vous invite fortement à nous reporter toute difficulté à utiliser le site internet ou si vous êtes confronté à un problème sur celui-ci.
PAIEMENT
Sauf exception vue avec Soliflore, les produits sont payables comptant à la commande uniquement. Le client a la possibilité de payer en virement bancaire ou bien en carte bancaire via un module de paiement sécurisé rattaché au site internet. En cas de litige quelconque ou d’impayé suite à un refus de prélèvement, Soliflore se réserve le droit de refuser les nouvelles commandes du client.
LIVRAISON
Soliflore inclue dans ses prix de vente affichés la livraison en France Métropolitaine en Lettre verte avec suivi par La Poste, dont le colis sera remis sans signature dans la boîte aux lettres de l’adresse indiquée et remplie par le client. De ce fait, le client doit accepter la Livraison Standard lors du remplissage des informations d’adresse et de coordonnées qui est présente comme “gratuite”.
Les délais de livraison présents sur les fiches produit et lors du paiement sont inscrits à titre indicatif et ne sont en aucun cas un engagement de notre part. Les retards éventuels ne donnent en aucun cas le droit à l’acheteur d’annuler sa commande et de faire quelconque réclamation à propos de dommages et intérêts. Si ceux-ci dépassent 30 jours à partir de l’acceptation de la commande, le contrat de vente entre Soliflore et le client pourra être rompu et le client remboursé du montant de sa commande. Soliflore pourra fournir au client le numéro de suivi correspondant à son colis. Les risques liés au transport sont à la charge du client dès lors que la commande quitte les locaux de Soliflore. Le client recevant sa commande est tenu de vérifier dès réception, si possible en présence du livreur, l’état de l’emballage de la commande ainsi que son contenu. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation de la part du client receveur doit être faite auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la réception du colis.
Lorsque la commande est passée et acceptée, elle est expédiée sous 3 jours ouvrables.
Une fois que La Poste prend en charge le colis, il faudra compter 2 à 4 jours ouvrables pour une livraison en France métropolitaine. Si toutefois le client réside hors France métropolitaine, il doit envoyer un mail à l’adresse suivante : soliflore.upcycling@gmail.com pour adapter la livraison suivant sa localisation. le client sait qu’en passant par une livraison hors France métropolitaine, le prix des produits présents sur le site devront être revus à la hausse par Soliflore étant donné que la livraison en France métropolitaine est inclue dans le prix de vente des produits. SI le client souhaitant se faire livrer hors France Métropolitaine mais qu’il ne prend pas contact avec Soliflore, il va à l’encontre des conditions générales de vente et sa commande sera annulée et remboursée en pleine connaissance de cause.
Dans le cas où le client se rend compte d’une erreur dans l’adresse de livraison, il doit impérativement envoyer un mail à Soliflore pour pouvoir la changer. Si toutefois il se rend compte de son erreur après expédition de la commande, il devra attendre le retour à l’expéditeur de la commande si le produit est une pièce unique, ou l’envoi à nouveau du même produit dans la limite des stocks disponibles. Dans tous les cas, l’acheteur devra payer à nouveau les frais de livraison prévus et vus avec Soliflore.
Pour éviter au maximum cette situation, le client s’engage à vérifier l’adresse de livraison lors du remplissage des coordonnées lors de la passation de commande ainsi que celle inscrite sur le mail de confirmation. S’il se rend compte de toute erreur, il doit avertir Soliflorele plus rapidement possible.
RÉTRACTATION
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et faire retour du produit au site vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Le retour est à la charge du client, il doit donc régler lui-même payer les frais de retour. Le retour doit être envoyé en lettre verte suivie La Poste.
Soliflore n’est en aucun cas responsable des problèmes liés au retour tels qu’une perte de colis ou un retard de livraison.
Afin qu’un retour soit accepté, le client doit remplir les conditions suivantes :
- joindre Soliflore par mail (soliflore.upcycling@gmail.com) ou via le formulaire de contact présent sur le site pour faire part de son souhait de retour dans les 14 jours qui suivent la livraison, et indiquer la raison du retour à titre indicatif
- recevoir un bon de retour après acceptation du retour par Soliflore avec les démarches à suivre
- renvoyer le/les produits composant le retour propres, sans les avoir porté ni utilisés, et dans leur emballage d’origine (pochon estampé Soliflore) dans une enveloppe ou le packaging d’origine fermé avec l’adresse du retour communiquée par Soliflore dans les indications du bon de retour.
Si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées, le remboursement prévu ne peut pas être effectué.
SERVICE APRÈS-VENTE
En cas de problème avec une commande, qu’elle soit détériorée, défectueuse ou que les produits ne sont pas contractuels avec ce qui a été commandé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, et Soliflore assure le service après-vente de ses produits. Toute demande doit être faite via le formulaire de contact présent sur le site internet ou par mail : soliflore.upcycling@gmail.com .
Suite à la demande du client, Soliflore assure envoyer une réponse dans les 2 jours ouvrés concernant la demande et les prochaines étapes, s’il y en a.
RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Selon la loi du 12 mai 1980, Soliflore conserve la propriété des produits vendus jusqu’au paiement intégral du prix, frais et taxes compris. De ce fait, la responsabilité concernant les risques de pertes et dommages des produits est celle du client dès livraison de la commande
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’intégralité des éléments du site soliflore-upcycling.odoo.com sont et restent la propriété exclusive de Soliflore sous l’entreprise Ophélie Plault. Personne n’est autorisé à reproduire, utiliser ou exploiter même partiellement des éléments du site, qu’ils soient les logos, les photographies, les textes ou autres éléments appartenant à ce site. Tous les éléments qui composent ce site sont protégés par le code de la propriété intellectuelle et par le code civil.
Pour toute demande de représentation ou d’utilisation des éléments du site, il faut obtenir un accord préalable par Soliflore.
RESPONSABILITÉ
Le site et son contenu sont accessibles par l’utilisateur. Soliflore ne peux garantir en totalité la justesse et la fiabilité de tout ou partie du contenu du site, même si l’équipe derrière le site travaille afin de corriger les éventuelles erreurs, les imprécisions et d’empêcher les virus. L’utilisateur du site accepte que l’utilisation du site s’effectue à ses propres risques.
Soliflore ne peut pas être tenu responsable des possibles dommages qu’ils soient corporels ou matériels, venant de la mauvaise utilisation des articles vendus résultant à de la détérioration ou à de la casse.
CONFIDENTIALITÉ
Toutes les données bancaires saisies sur le site lors du passage de commande font l’objet d’un traitement sécurité et sont uniquement accessibles au partenaire bancaire de Soliflore afin de les mettre en relation avec la banque du client. Soliflore ne peut à aucun moment avoir accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française, et la langue dans laquelle il est rédigé est la langue française. Dans l’hypothèse où un litige devait apparaître, les parties s’engagent à chercher une solution à l’amiable avant de commencer des démarches judiciaires.
DONNÉES PERSONNELLES
Soliflore s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’utilisateur du site peut accéder, modifier et supprimer les informations le concernant.
GARANTIES
Tous les produits du site soliflore-upcycling.odoo.com bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. Dans le cas où le produit reçu par le client n’est pas conforme avec le produit vendu, il pourra être retourné à Soliflore, qui pourra donc proposer un échange ou un remboursement.
Dans tous les cas de garantie applicable, le client doit en informer Soliflore et faire sa demande dans un délai de 30 jours après réception de sa commande par mail : soliflore.upcycling@gmail.com